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Livraison : Nous expédions généralement via ARAMEX.
Frais de transport : Les frais de transport sont à vérifier lors de la validation de commande.
Suivi : Pour toute question sur le suivi de votre commande, contactez-nous à contact@assarag-maroc.com
Retours et Remboursements
Droit de rétractation : Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner les articles sous 14 jours suivant la réception de votre commande, à vos frais. Les produits doivent être inutilisés, dans leur état d’origine (avec étiquettes intactes) et dans l’emballage d’origine.
Retour pour produits endommagés ou incorrects : Si un produit est endommagé ou incorrect, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison. Veuillez fournir des photos claires des produits et de l’emballage. Si l’erreur vient de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons.
Processus de retour : Pour toute demande de retour, contactez notre service client à contact@assarag-maroc.com et nous vous fournirons l’adresse pour le renvoi du produit.
Remboursements
Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons à un remboursement sous 7 jours. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original.
Retards de remboursement : Si vous ne recevez pas votre remboursement après 3 semaines, vérifiez d’abord auprès de votre banque ou de votre émetteur de carte. Si nécessaire, contactez-nous à contact@assarag-maroc.com pour résoudre le problème.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l’erreur provient de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).
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